Domande Frequenti

Quali servizi offrite?

ElaraTeq offre servizi digitali per aziende, professionisti e progetti verticali: siti web, landing page, e-commerce, web app, branding, grafica, contenuti, social media, hosting svizzero, manutenzione, consulenza digitale e integrazioni su misura. Possiamo intervenire su un singolo bisogno oppure seguire l’intero percorso, dalla strategia alla pubblicazione e alla gestione continuativa.

Realizzate siti multilingua?

Sì. Progettiamo siti e contenuti multilingua in base al pubblico di riferimento, con struttura SEO corretta, percorsi di navigazione chiari e gestione ordinata delle traduzioni. Valutiamo insieme quali lingue attivare subito e quali prevedere in una fase successiva.

Il sito sarà ottimizzato per mobile e SEO?

Sì. Ogni progetto viene sviluppato con layout responsive, attenzione alle prestazioni, struttura semantica, metadati essenziali e basi tecniche per l’indicizzazione. Per strategie SEO avanzate, campagne editoriali o analisi continuative definiamo un piano dedicato.

Usate strumenti di intelligenza artificiale nei progetti?

Quando porta valore, sì. L’intelligenza artificiale può supportare analisi, copywriting, immagini, automazioni o prototipazione, ma viene sempre integrata con controllo umano, coerenza di brand e attenzione alla qualità finale. I contenuti strategici vengono validati insieme al cliente.

Il dominio e l’hosting sono inclusi?

Dipende dal pacchetto scelto. Possiamo occuparci di dominio, hosting, certificato SSL, configurazioni DNS, e-mail e messa online, oppure lavorare su infrastrutture già esistenti del cliente. Quando gestiamo noi l’hosting privilegiamo soluzioni affidabili, sicure e, quando richiesto, localizzate in Svizzera.

Posso scegliere tra WordPress e una soluzione custom?

Sì. Consigliamo WordPress quando servono velocità, autonomia editoriale e un budget più contenuto. Proponiamo soluzioni custom quando il progetto richiede logiche specifiche, performance avanzate, integrazioni complesse o un’esperienza molto personalizzata. La scelta viene fatta in base agli obiettivi, non per abitudine tecnica.

Il sito, il dominio e gli accessi saranno miei?

Sì, salvo accordi diversi indicati nel preventivo o nel contratto. Al termine del progetto consegniamo gli accessi concordati e documentiamo gli elementi principali. Per servizi gestiti o in abbonamento, alcuni componenti possono restare amministrati da ElaraTeq per garantire sicurezza, manutenzione e continuità operativa.

Chi gestisce aggiornamenti, backup e sicurezza dopo il lancio?

Possiamo gestirli noi con un piano di manutenzione dedicato, oppure consegnare il progetto affinché venga seguito internamente dal cliente. Nei piani gestiti includiamo controlli tecnici, aggiornamenti, backup, monitoraggio essenziale e interventi di sicurezza secondo il livello di servizio concordato.

Come posso richiedere un preventivo?

Puoi contattarci indicando obiettivo, tipo di progetto, tempistiche desiderate, budget indicativo e materiali già disponibili. Dopo una prima valutazione ti proponiamo il percorso più adatto: intervento puntuale, pacchetto, progetto su misura o consulenza preliminare.

Cosa devo preparare prima di iniziare un progetto?

È utile raccogliere logo, testi, immagini, accessi a dominio o hosting, riferimenti visivi, obiettivi commerciali, pubblico di riferimento e funzionalità desiderate. Se non hai tutto pronto, possiamo aiutarti a strutturare i contenuti e definire le priorità durante la fase iniziale.

Quali sono i tempi di consegna per un progetto?

I tempi dipendono da complessità, quantità di contenuti, integrazioni e rapidità dei feedback. Una landing page può richiedere pochi giorni lavorativi, mentre un sito completo o una piattaforma custom richiede una pianificazione più ampia. Dopo il primo confronto definiamo una timeline realistica con milestone e responsabilità chiare.

Come gestite revisioni e modifiche?

Ogni proposta include una fase di revisione proporzionata al progetto. Le modifiche comprese vengono gestite in modo ordinato, mentre richieste extra o cambi di direzione rilevanti vengono quotati separatamente prima di procedere. L’obiettivo è mantenere qualità, tempi e budget sotto controllo.

Offrite soluzioni per budget diversi?

Sì. Possiamo proporre pacchetti essenziali, interventi progressivi o progetti su misura. Quando il budget è limitato aiutiamo a identificare ciò che genera più valore subito, lasciando funzionalità non essenziali a una fase successiva.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo normalmente bonifico bancario e QR-bill svizzera. In base al servizio e alla configurazione concordata possono essere disponibili anche pagamenti digitali tramite Stripe, carte, TWINT o PayPal. Le modalità precise vengono indicate nel preventivo, nella fattura o nel contratto.

È possibile lavorare con pacchetti o abbonamenti?

Sì. Alcuni servizi sono disponibili come pacchetto una tantum, altri possono essere gestiti con canone periodico, ad esempio manutenzione, hosting, supporto, contenuti, social media o landing page MIDGARD. La formula viene definita in base alla continuità richiesta.

Come funziona il supporto clienti?

Il supporto viene organizzato in base al tipo di servizio attivo. Per i clienti con progetto o piano di manutenzione possiamo gestire richieste via e-mail, telefono o portale clienti, con priorità e tempi di risposta coerenti con il livello di servizio concordato.

Offrite assistenza urgente o supporto tramite ticket?

Sì, per i clienti attivi possiamo gestire ticket e interventi urgenti secondo disponibilità e priorità. Le urgenze operative vengono valutate rapidamente; per garantire continuità consigliamo sempre un piano di manutenzione o supporto dedicato.

Dove siete basati?

ElaraTeq ha sede in Svizzera e lavora con clienti locali e internazionali. Quando richiesto, proponiamo soluzioni hosting e gestione dati con particolare attenzione a sicurezza, privacy e affidabilità dell’infrastruttura.

Cos’è MIDGARD?

MIDGARD è la soluzione ElaraTeq per landing page professionali gestite come servizio. Include progettazione, pubblicazione, hosting, manutenzione e, quando previsto dal pacchetto, supporto alla promozione digitale. È pensata per chi vuole andare online rapidamente senza gestire aspetti tecnici complessi.

Posso usare un dominio personalizzato per una landing page MIDGARD?

Sì. Possiamo configurare un dominio o sottodominio personalizzato, gestire DNS e certificato SSL e collegare la landing page alla tua identità digitale. Se non hai ancora un dominio, possiamo assisterti nella scelta e registrazione.

Posso trasformare una landing page in un sito completo?

Sì. Una landing page può essere il primo passo di una presenza digitale più ampia. Quando il progetto cresce possiamo aggiungere nuove pagine, moduli, integrazioni, blog, e-commerce o passare a una soluzione web completa.

Create voi i contenuti per social media e campagne?

Possiamo occuparci di strategia, copy, grafiche, template, calendario editoriale e pubblicazioni, oppure lavorare su materiali forniti dal cliente. Il livello di gestione viene definito in base agli obiettivi, ai canali e alla frequenza desiderata.

Cosa include un manuale di branding?

Un manuale di branding può includere logo e sue varianti, palette colori, tipografia, regole d’uso, tono di voce, esempi applicativi e indicazioni per social, documenti o materiali commerciali. Serve a mantenere coerenza visiva e comunicativa su tutti i canali.

Cos’è un audit WCAG e quando è consigliato?

Un audit WCAG verifica l’accessibilità di un sito o di un’interfaccia digitale rispetto a criteri riconosciuti a livello internazionale. È consigliato per migliorare l’esperienza utente, ridurre barriere di accesso e prepararsi a requisiti normativi o standard richiesti da enti pubblici, aziende e mercati regolamentati.

Con chi collaborate per tokenizzazione e fractional ownership?

Per progetti di tokenizzazione, fractional ownership e asset digitali collaboriamo con partner specializzati come XDRIP Digital Management. ElaraTeq può contribuire su strategia digitale, interfacce, comunicazione, integrazioni e coordinamento tecnico, mentre gli aspetti blockchain, legali e compliance vengono valutati con specialisti dedicati.

La tokenizzazione è un investimento finanziario?

Non necessariamente. La tokenizzazione è una tecnologia e un modello operativo che può essere applicato a diversi contesti. Ogni progetto deve essere valutato caso per caso sotto il profilo tecnico, legale, fiscale e regolamentare. ElaraTeq non fornisce consulenza finanziaria, legale o fiscale.

Che supporto offrite ad artisti, musicisti e creator?

Possiamo aiutare artisti e creator con identità visiva, siti o landing page, contenuti promozionali, kit social, materiali grafici, strategia digitale e presenza online. L’obiettivo è costruire una comunicazione professionale e coerente con il progetto artistico.

ElaraTeq distribuisce musica direttamente?

ElaraTeq non si presenta come distributore musicale diretto. Possiamo supportare onboarding, comunicazione, materiali digitali e coordinamento con piattaforme o partner specializzati, inclusi progetti collegati a ecosistemi come XECHO quando pertinenti.