Condizioni Generali

Ultimo aggiornamento: April 2026

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali (CG) regolano i diritti e gli obblighi tra ElaraTeq Sagl e i suoi clienti (di seguito "Cliente") relativi alla fornitura di servizi di design web, sviluppo, consulenza, gestione dei contenuti digitali e servizi relativi alla blockchain.

2. Definizioni

Cliente: La persona fisica o giuridica che acquista servizi da ElaraTeq Sagl.
Servizi: L'insieme delle prestazioni fornite da ElaraTeq Sagl, come specificato nelle proposte di servizio o nei contratti.

3. Servizi Forniti

ElaraTeq Sagl offre una vasta gamma di servizi, tra cui, ma non limitati a, progettazione grafica, sviluppo di siti web, branding, marketing digitale, consulenza blockchain e gestione dei social media. Ogni servizio sarà descritto in dettaglio nelle proposte di servizio o nei contratti specifici stipulati con i clienti.

4. Accettazione delle Condizioni

Utilizzando i nostri servizi, il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali, che regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da ElaraTeq Sagl.

5. Programma di Consegna

ElaraTeq Sagl farà tutto il possibile per rispettare la tempistica di consegna indicata nell'offerta. Tuttavia, ritardi possono verificarsi a causa di circostanze al di fuori del controllo ragionevole di ElaraTeq Sagl. In tali casi, il Cliente verrà tempestivamente informato e sarà fornita una nuova stima della tempistica.

6. Termini di Pagamento

Deposito Iniziale: Il 30% dell'importo totale è dovuto al momento dell'accettazione dell'offerta, salvo diverso accordo.
Pagamenti a Fasi: I pagamenti saranno effettuati in corrispondenza di tappe chiave del progetto, come descritto nell'offerta.
Pagamento Finale: Il saldo rimanente è dovuto al completamento dei servizi.
I pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di fatturazione. I ritardi nei pagamenti comporteranno un addebito di interessi al tasso del 5% annuo.

7. Proprietà Intellettuale

Qualsiasi proprietà intellettuale creata da ElaraTeq Sagl nel corso della fornitura dei servizi rimarrà di proprietà di ElaraTeq Sagl fino al pagamento completo. Successivamente, i diritti di proprietà intellettuale saranno trasferiti al Cliente, salvo diversa indicazione contrattuale, fintanto che la gestione degli asset rimane in mano a ElaraTeq Sagl.

8. Riservatezza

ElaraTeq Sagl e il Cliente si impegnano a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni scambiate durante la realizzazione dei servizi. Questo obbligo di riservatezza persisterà anche dopo la conclusione dei servizi.

9. Cancellazioni e Recesso

Il Cliente può rescindere il contratto con un preavviso scritto di 30 giorni. In caso di recesso anticipato, il Cliente sarà tenuto a pagare per i servizi già erogati fino alla data di recesso.
Durata Minima dei Pacchetti: I pacchetti ElaraTeq hanno una durata minima di 1 anno. Al termine di questo periodo, il contratto si rinnoverà automaticamente per un ulteriore anno, a meno che non venga data disdetta con almeno 1 mese di preavviso rispetto alla data di scadenza. La disdetta deve essere comunicata per iscritto.

10. Limitazioni di Responsabilità

ElaraTeq Sagl non è responsabile per ritardi o mancate esecuzioni causate da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. La responsabilità di ElaraTeq Sagl per danni diretti è limitata all'importo pagato dal Cliente per i servizi interessati. Non saranno accettate responsabilità per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

11. Forza Maggiore

ElaraTeq Sagl non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancato adempimento dei propri obblighi contrattuali dovuti a eventi fuori dal proprio controllo ragionevole, come disastri naturali, guerre, atti terroristici, scioperi, pandemie, o interruzioni nei trasporti.

12. Utilizzo dei Servizi

Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi forniti da ElaraTeq Sagl in conformità con le leggi applicabili. ElaraTeq Sagl si riserva il diritto di sospendere o terminare i servizi se vengono utilizzati per attività illegali o contrarie ai presenti termini.

13. Obblighi del Cliente

Il Cliente è responsabile di fornire informazioni accurate e complete necessarie per l'esecuzione dei servizi. Eventuali ritardi causati dalla mancanza di informazioni possono influire sulla tempistica di consegna.

14. Assistenza e Manutenzione

ElaraTeq fornirà assistenza e manutenzione secondo i termini specificati nei contratti individuali. Gli orari di disponibilità e le modalità di contatto per il supporto tecnico saranno comunicati al Cliente.

15. Procedure di Reclamo

Il Cliente può presentare reclami contattando il servizio clienti tramite email o telefono. ElaraTeq Sagl si impegna a rispondere ai reclami entro un termine ragionevole e a risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.

16. Modifiche alle Condizioni

ElaraTeq Sagl si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito ufficiale di ElaraTeq o dopo essere state comunicate direttamente ai Clienti.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto svizzero, in particolare dal Codice delle obbligazioni (CO) e dalla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD/nDSG). Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione a queste condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Bellinzona, Svizzera.

18. Contatti

Per domande sulle presenti Condizioni Generali, contattaci all'indirizzo: contact@elarateq.ch